サポート

お困りのことがあれば、こちらへお送りください。
返信までに数日いただくことがあります。

support@sagashite.co.jp

一よくあるご質問

音が鳴りません

本体の音量をご確認ください。イヤホンの使用をおすすめしています。
アプリ版は本体横の消音スイッチが入っていても鳴ります。ブラウザで開いている場合は、 消音スイッチを解除してください。

画面を消すと止まりますか

止まりません。画面を消したままでも鳴り続けます。
「止めるまで」で時間を決めている場合は、その時刻で止まります。

画面を戻したら音が止まっていました

画面を戻したときは、再生ボタンをもう一度押してください。
iOSの仕様で、画面に戻った直後の音の鳴らし直しには、一度の操作が必要です。

機種を変えました。もう一度支払いが必要ですか

必要ありません。授与所の「購入を復元」をお押しください。
同じApple IDであれば、元に戻ります。

生年月日を入れ直したい

本殿の下にある「戻る」で門に戻れます。そこで入れ直してください。

毎日ちがう音になるのはなぜですか

生年月日と、その日の日付の両方から音を組み立てているためです。
日付が変わると組み合わせが変わるので、同じ音は二度と鳴りません。 同じ日のうちは、何度開いても同じ音です。

返金してほしい

App Store でのお支払いのため、当社では手続きができません。
Apple の reportaproblem.apple.com からお申し出ください。

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